Meu voo foi cancelado e perdi milhas: como resolver e recuperar seu saldo?

Quem é membro de um programa de fidelidade sabe que viajar usando milhas é a melhor escolha para o seu bolso e organização pessoal. Sem necessitar de um investimento alto, com esse recurso você conseguirá conhecer o mundo, no entanto, essa não é uma imunidade a imprevistos, já que situações  como o cancelamento do voo podem acontecer.

Nesse caso, fica a pergunta: para onde vão as milhas? Elas são perdidas ou é possível recuperar esse saldo? Primeiramente, é preciso ter calma já que os programas de benefícios pensaram nesse cenário e estamos aqui para te orientar sobre tudo o que influencia esse processo e manter a sua próxima viagem de pé.

Venha entender como funciona a recuperação de milhas após o cancelamento de voos, independente do programa de fidelidade, e conhecer o que fazer especificamente no caso do LATAM Pass. Anote os detalhes, veja as dicas para cuidar das suas milhas e aproveite a leitura!

Cancelamento de voos X Milhas

Para conseguir cuidar do seu saldo de milhas é importante saber o que acontece com as suas milhas no cancelamento dos voos. Primeiramente, é que cada programa de fidelidade tem suas regras quanto a devolução das milhas.

Porém, é de comum que quando o cancelamento da passagem é feito pela companhia aérea, por conta de mau tempo, problemas na aeronave, entre outros, as milhas investidas no ticket são devolvidas integralmente a sua conta e geralmente essa regra pode ser aplicada em relação a valores de taxas ou encargos.

A outra situação é que se foi você que solicitou o cancelamento da sua passagem pagas com milhas, as regras dependem de alguns fatores e variam bastante. Por exemplo, existem tarifas que liberam reembolso de forma integral, enquanto tem outras que retém parte das milhas.

Para que você não sofra, consulte as condições de tarifas e outras especificações da sua passagem no momento da emissão.

As milhas voltam para conta?

Com a passagem oficialmente cancelada e se você se enquadra nas regras de devolução, de 7 a 15 dias úteis esse ativo fica disponível na sua conta. Lembre-se que esse é um prazo que muda de acordo com o programa, atendimento e o tipo de bilhete emitido.

Para te resguardar muito mais, mantenha todos os documentos guardados como e-mails de confirmação, protocolos de atendimento e outras comprovações.

E no caso das milhas expiradas, é possível recuperar?

Se você é viciado em milhas já deve saber que elas têm prazo de validade e quando chega nessa data limite, esse ativo fica indisponível automaticamente. E se as milhas vencerem durante esse os procedimentos de reembolso após o voo cancelado?

Se essa é a sua preocupação, a boa notícia é que nesse cenário as milhas não vencem, já que quando elas são restituídas, o seu saldo recebe as novas milhas com uma data de validade atualizada. Ou seja, você não irá perder o seu ativo e isso não acontecer, entre em contato com o programa.

Como acontece com o LATAM Pass?

Se você é cliente LATAM Pass estamos aqui para te orientar durante esse momento. Sendo um dos maiores programas de fidelidade da América Latina e com o compromisso em te entregar uma experiência única, o saldo de milhas LATAM Pass após o cancelamento possui suas diretrizes:

• Voos cancelados pela LATAM Airlines ou parceiros: milhas devolvidas integralmente, junto com as taxas pagas com a emissão da passagem;
• Cancelamento solicitado pelo cliente: o reembolso depende do tipo de tarifa, em que algumas devolvem o valor integral, enquanto outras podem ter descontos;
• Milhas expiradas durante esses cenários: milhas na sua conta com um prazo novo de validade.

Reembolso LATAM Pass

O LATAM Pass é um programa que facilita a sua vida e rotina como viajante. Seja nas possibilidades de conseguir mais milhas ou no atendimento de qualidade, tudo é pensado tendo a sua experiência como prioridade, inclusive na solicitação de reembolso.

Ele pode ser feito seguindo esse passo a passo:

• Acesse minhas viagens;
• Informe os dados do voo;
• Selecione a opção de reembolso de passagem.

Alguns detalhes importantes são:

• O reembolso é feito em milhas LATAM Pass;
• A validade das milhas estornadas serão mantidas;
• Você pode fazer o pagamento de milhas utilizando milhas expiradas;
• O reembolso é feito de acordo com a tarifa escolhida.

Existem taxas?

As taxas do reembolso LATAM Pass dependem da tarifa da sua passagem, já que essa é uma informação presente no momento da emissão da reserva. Dessa forma, antes de finalizar a compra, verifique qual é a política de cancelamento daquele bilhete.

Dicas para cuidar das suas milhas nos cancelamentos

Sabemos que o cancelamento da passagem envolve muito mais do que as milhas, principalmente porque fazer uma viagem é uma atividade que mexe com expectativa e a chance de realizar sonhos.

Mas, para que esse cancelamento de voos não se torne algo que te desmotive de viajar, existem algumas práticas simples que podem te ajudar a manter esse sonho ativo. Confira:

• Quando for comprar sua passagem com milhas, priorize passagens com tarifas mais flexíveis, principalmente se ainda está refletindo sobre datas e horários da sua viagem;
• Sempre acompanhe o seu saldo de milhas, verificando o extrato e se a creditação das suas milhas está correta;
• Se for realizar alterações no seu voo, faça pelo site ou aplicativo, já que esses meios são os mais rápidos e efetivos;
• Procure estar em categorias mais altas do programa ou faça parte do Clube LATAM Pass, garantindo assim benefícios exclusivos e voos mais confortáveis.

Segurança das milhas e economia garantida com o LATAM Pass

Imprevistos acontecem, mas perder milhas não precisa fazer parte da sua experiência. Com  o LATAM Pass, você tem o suporte completo e canais diversos de atendimento para que você possa gerenciar suas viagens e cuidar da sua conta com facilidade.

Se ainda tem dúvidas, entre em contato com a central oficial e resolva tudo de forma prática e caso não seja LATAM Pass, considere fazer parte do programa de fidelidade. Gratuito, com mais de 100 parceiros disponíveis para resgate e benefícios exclusivos, cadastre-se gratuitamente.

Adicione o LATAM Pass na sua rotina e realize seus sonhos com economia!

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